Exclusão de conta

1. Abra o aplicativo Barber Diary e entre na sua conta.
2. Acesse Perfil.
3. Selecione “Excluir conta”.
4. Leia o aviso e confirme em “Continuar”.

Se você não conseguir entrar, envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de conta Barber Diary”, usando de preferência o endereço de e-mail cadastrado. Informe somente seu nome e o e-mail da conta. Não envie senha, código de autenticação, documento, dados bancários ou código PIX.

Para impedir exclusões não autorizadas, o suporte poderá confirmar a titularidade por um canal seguro antes de registrar a solicitação.

• Conta, credenciais, sessões e vínculos de acesso, inclusive login com Google.
• Nome, e-mail, telefone, data de nascimento, endereço e foto de perfil.
• Preferências, consentimentos, dispositivos de notificação e arquivos de exportação.
• Notas pessoais de agendamentos e dados temporários de cobrança, como códigos QR PIX.

Registros de agendamentos, transações e auditoria que precisem ser preservados para cumprir obrigações legais, contábeis, antifraude ou para defesa de direitos podem ser mantidos sem os identificadores diretos da conta. Nesses registros, o perfil do cliente é anonimizado.

A retenção operacional padrão é de 90 dias a partir da criação do perfil ou do atendimento mais recente. A conclusão poderá ocorrer depois desse prazo somente quando uma obrigação legal, uma investigação de fraude, uma disputa ou outro dever regulatório exigir retenção adicional. Encerrado o motivo, os dados pessoais remanescentes são excluídos ou anonimizados.

Depois de concluída, a exclusão encerra o acesso à conta e não pode ser desfeita. Benefícios, favoritos, histórico associado ao login e demais recursos pessoais podem deixar de estar disponíveis. Uma nova conta não restaura esses dados.